FAQ sur la fraude
FAQ sur la fraude
- Où puis-je acheter des produits Echo-Leaf authentiques ?
Vous pouvez acheter des produits authentiques (dans le monde entier) sur notre site officiel Echo-Leaf ( echo-leaf.com ). Ce site est le seul site officiel proposant des produits Echo-Leaf authentiques.
- Comment puis-je signaler un site Web potentiellement frauduleux à Echo-Leaf ?
Nous prenons très au sérieux les sites web frauduleux et nous engageons à protéger nos clients. Si vous rencontrez un site web suspect, veuillez le signaler immédiatement en contactant :
support@echo-leaf.com (pour les clients américains et internationaux)
Notre équipe enquêtera rapidement et prendra les mesures appropriées pour protéger nos clients.
- Oh non ! Je crois avoir été victime d'une arnaque sur un site web frauduleux se faisant passer pour Echo-Leaf. Que puis-je faire ?
Si vous avez déjà effectué un achat sur un site Web frauduleux, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes pour récupérer vos fonds :
Contactez votre banque ou votre société de carte de crédit et demandez une rétrofacturation pour la transaction.
Fournissez la preuve que vous n'avez pas reçu le produit ou le service payé. Si vous avez payé avec PayPal, déposez un litige via leur centre de résolution.
Signalez-nous immédiatement le site Web frauduleux.
- Comment puis-je me protéger des futures arnaques ?
Vous devez toujours vérifier trois fois les sites sur lesquels vous effectuez des achats en recherchant des informations d'identification telles que les coordonnées, les coordonnées du service client, les liens de presse et une page « À propos de nous ».
Chez nous, le moyen le plus simple de vérifier trois fois est de confirmer que vous êtes sur notre site officiel avant de cliquer sur « payer maintenant » au moment du paiement.
Le monde est fou ! Faites preuve de bon sens.