FAQ
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez passer commande sur notre site web avec les principales cartes de crédit, cartes de débit ou PayPal. Nous n'acceptons actuellement ni les chèques ni les mandats. ChimiDoll décline toute responsabilité en cas de frais bancaires encourus si Visa, Mastercard, Discover ou AMEX accepte un débit entraînant un dépassement de la limite de crédit ou des fonds débitables du client. Toutes les commandes sont soumises à acceptation.
Processus de paiement
Cliquez ici pour un guide complet de notre processus de paiement.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, nous acceptons les paiements échelonnés
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Pour les options d'expédition et les délais de livraison, veuillez cliquer ici pour voir.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Une fois la poupée expédiée, les informations de suivi vous seront envoyées par e-mail. Vous pouvez également cliquer ici pour consulter votre code de suivi.
Commandes internationales
Oui, nous proposons des livraisons internationales ! Nous utilisons le fret aérien pour garantir une livraison rapide.
La livraison est-elle gratuite ?
Nous proposons deux options de livraison pour votre confort. Profitez de la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 150 $ . Pour une livraison standard, le coût est de 18 $ . Pour une livraison plus rapide, choisissez notre option de livraison express à 24 $ . Cliquez ici pour consulter notre politique d'expédition complète et nos délais de livraison.
Dois-je payer des droits de douane ?
Echo-Leaf a déjà couvert les droits de douane et les frais de dédouanement pour votre pays, vous n'avez donc pas de taxes d'importation supplémentaires à payer.
Attention clients du Royaume-Uni :
À compter du 1er janvier 2021, conformément à la nouvelle législation britannique sur la TVA, ChimiDoll ne facturera plus de droits de douane ni de TVA au moment du paiement. Toutes les commandes, quel que soit leur montant, seront soumises à des frais à la livraison. Ces frais sont déterminés par les douanes britanniques ; les clients peuvent s'y référer pour obtenir des informations précises.
De quoi sont faites les cannes à pêche ?
Toutes nos cannes à pêche ont été officiellement testées et ont subi de nombreuses expériences pour garantir que la qualité des cannes à pêche répond aux ingrédients que nous étiquetons et aux sujets affichés, super endurance
Ces équipements de pêche conviennent-ils aux adultes ?
Notre matériel de pêche est réservé aux adultes et est conçu pour les compétitions et la pêche quotidienne. Nos produits sont professionnels et durables.
Existe-t-il ici des équipements de pêche personnalisés en gros ?
Nous proposons des services de vente en gros personnalisés, encore en cours de développement. Pour toute demande de personnalisation, veuillez contacter notre service client à l'adresse support@echo-leaf.com.
Ma commande en ligne est-elle sécurisée ?
Ma commande en ligne est-elle sécurisée ?
Oui, notre site web est sécurisé. Nous utilisons le protocole HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) au lieu du protocole HTTP. Voici les différences entre les deux :
- Chiffrement des données : HTTPS utilise les protocoles SSL/TLS pour chiffrer les données transmises entre votre navigateur et notre site web. Vos informations personnelles et vos données de paiement sont ainsi protégées et ne peuvent être interceptées par des tiers.
- Intégrité des données : Grâce au protocole HTTPS, les données que vous envoyez et recevez sont protégées contre toute altération ou corruption pendant le transfert. Cela garantit que les informations que vous fournissez parviennent à nos serveurs sans modification.
- Authentification : HTTPS vérifie l'identité de notre site web grâce à des certificats numériques. Cela garantit que vous vous connectez au site web légitime de ChimiDoll® et non à un site frauduleux, vous protégeant ainsi des attaques de phishing.
Vous pouvez vérifier que vous êtes sur une page sécurisée en recherchant l'icône de cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur et en vous assurant que l'URL commence par « https:// ». https://www.echo-leaf.com/
Politique de retour de 30 jours
Nous avons pleinement confiance en chaque thé issu de nos produits naturels purs. Chaque étape est réalisée par nos soins, et vous en serez conquis. Si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous pouvez nous contacter pour un remboursement sous 30 jours. Nous vous rembourserons sous 2 heures le jour même.
Comment trouver le matériel de pêche qui me convient ?
Tous nos produits sont présentés en détail. Si vous ne les connaissez pas bien, vous pouvez consulter nos blogs. Pour plus d'informations, veuillez contacter support@echo-leaf.com.
Où est située votre entreprise ?
Notre siège social est situé au 1402, Phase 2, Haitangjiayuan, district de Linxiang, ville de Lincang, province du Yunnan, et peut être trouvé sur Google Maps